李忠信在后世的时候,拥有着这个时代人根本就考虑不到的思想。
李忠信比任何人都清楚,一个满意的顾客会带给忠信公司带来多少的好处。
说白了,顾客的满意程度是忠信公司未来盈利的指示器。
为什么这样说呢!因为,在李忠信的心中,忠信公司今后是要成为雄霸世界的品牌公司,每一个顾客对忠信公司的印象和满意程度,都决定着忠信公司的品牌能不能走向世界,成为世界著名的大品牌。
所以,李忠信觉得,一个真正意识到让顾客满意的重要性的企业,才会千方百计的强化顾客至上的价值观念。
对忠信公司来讲,那些个到忠信公司来购买货物的顾客是最重要的人,不是顾客依靠忠信公司,而是忠信公司依靠顾客来进行存活。
像忠信综合商场和忠信连锁超市这样的地方,没有顾客,没有人光顾,哪怕你建设得再好,搞得宣传再多,也是没有什么意义的。
顾客是忠信公司这个时候的工作目标,不能说忠信公司通过为顾客进行了服务是给予了他恩惠,而是他给我们为他服务的机会,并由此给予我们恩惠。
所谓的世界上的大品牌的公司是怎么发展起来的,基本上都有着这样的一种想法,否则的话,哪怕是你的东西再好,也是不会有人买的。
顾客对一家公司的评价是最重要的,所以呢!我们可以这样来说,爱顾客就是爱自己,让顾客感觉到满意了,那么,顾客就会让你赚钱,公司就会让你满意。
李忠信在后世的时候,总能够听到这样的一个故事,故事呢!是这样来说的,说:一个人不知道天堂与地狱的区别,于是他去求教上帝,上帝先带他去了地狱,他看到所有人都是面黄肌瘦,但面前都是美食,每个人手里都拿着一双长长的筷子,很多人都在努力往自己嘴里送,但太长了,自己永远都送不进嘴里。
上帝又带他去了天堂,结果天堂里的人红光满面,欢声笑语,原来是一样的筷子,自己送不到自己嘴里,但两个人可以相互喂食,其乐无穷。
其实天堂与地狱的区别就是:只要每个人心中都拥有爱心,有替别人考虑的责任心,生活是必然美好的!
心里只想着自己,而不为别人考虑,这样的公司是不可能成为一个世界顶级品牌公司的。只有一心想着顾客,想顾客之所想急顾客之所急,才能更好的满足顾客要求,从而成就公司的辉煌。
世界连锁超市的巨头要进入中国市场的这个事情,李忠信和洪斌赵福天进行了一系列的分析,并把针对这个方面的事情跟他们讲了一下。
核心的东西很简单,就是要加强忠信公司下面各个综合商场已经连锁超市的服务,对质量方面要严格把关,不要出现其他的问题。
那些个和忠信公司合作的商场和超市打来电话问这些事情,一概按照李忠信给他们讲的这些进行回复。
忠信公司现在是中国超市和百货行业的领军者,经过了这么多年的发展,足矣抵挡住任何外来的竞争。
在李忠信的想法当中,在后世的时候,没有忠信公司的存在,那些个大型集团在全国一线城市当中都不置了很多门店,像京城和沪市这些经济发达城市,还不止有一家。
但是,他们从此就霸占了中国零售业的江山了吗?不是照样还有诸多中等规模的超市存在。
如今的忠信公司的产业,在中国商业大楼中,已经是当之无愧的龙头,国内的其他企业,都被甩在了身后,没有对手,自然也就没有了压力,没有了压力,就难免会轻狂自大,不知居安思危。
有这些外国公司的竞争并不一定是一件多坏的事情,甚至可以说是一件好事,能够让中国的商业早一点认识到他们的错误,早一点进行重新洗牌。
更能够让赵福天感觉到压力,不断地和他的智囊团一起快速学习,快速提升。
李忠信从国外回来以后,父母明显对他放松了起来,没有了之前那种李忠信要到忠信公司那边不同意,或者是不给好脸子的情形,因为他们认识到了忠信公司现在是一个什么样子的公司,他们不应该在后面再给李忠信拖后腿了。
忠信公司真要是能够按照李忠信所说的蓬勃发展起来,那么,全国人民都将受益,他们绝对不能因为一些鸡毛蒜皮的小事把李忠信的大事耽搁了。
也正是因为这样的一个原因,李忠信的假期一直忙碌在忠信公司当中。
这一段时间以来,李忠信和王波也是通过了几次电话,对于稀土方面的一些事情做了一个探讨,可是,李忠信发现,收获并不是很大,上面的领导对于稀土的重要性的认识还是上不去,尽管王波那边已经做了很多的努力,但是,却是收效甚微,就连李忠信之前给予的招数都用上了,也是没有用处。
李忠信对于这个时代上面管理这个方面的领导也是没有了办法,油盐不进不说,还把他们自己心中想的那一套吹嘘上了天,说什么稀土这种东西中国有无数,现在那些个傻傻的外国人过来买,光是卖卖这些土就赚钱,现在他们必须要加大产量,让外国人掏更多的钱来购买,这样一来,就给国家创造了更多的外汇。
这些愚蠢的领导们并不清楚稀土的重要性,他们不知道,稀土已经开始被广泛用于电子、石化、冶金等众多领域。
对于稀土的重要性,有一个常用比喻:石油是工业的血液,稀土是工业的维生素。
稀土在民用和军事方面用途十分广泛,同时也是先进装备制造业、新能源、新兴产业等高新技术产业不可或缺的原材料,是宝贵且关键的战略资源。
全球所有的高科技产品都离不开稀土,而且这种特殊矿物几乎没有替代品。
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