麦德龙这个公司进入中国的这个事情呢!李忠信虽然感觉到有了那么一点点微小的压力,但是,李忠信却是对这个没有什么太多感觉。
在李忠信的心中,竞争这种事情无论到什么时候都会出现的,现在是家乐福和麦德龙,再过上一段时间以后,美国的沃尔玛等大型的超市也将会涌进中国。
中国有世界上最多的人口,也是世界上数一数二的消费大国,只要有一家大型的超市在中国市场上赚到了钱,那么,其他国家的大型超市就会闻风而至,来分享这样的一块大蛋糕。
后世的时候,中国连锁超市数不胜数,什么大润发了,联华超市,永辉超市了等等,大型超市的家数是相当多。
排在第一名的李忠信一直是记忆犹新。
一直在中国超市销售排行榜的连锁超市,那是美国山姆大叔弄出来的沃尔玛连锁超市,这个超市在中国一直稳居榜首,家乐福这个一直被誉为超市内最强的法国企业,在中国的超市排行当中只能排在第四位到第五位。
沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。
沃尔玛公司在这个时候,已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业。
这个时候,沃尔玛在全球很多个国家开设了多家商场,他搞的品牌很多,每周光临沃尔玛的顾客人次是这个时候最多的。
根据九井柰子那边给出的数据,在1991年,沃尔玛年销售额突破400亿美元,成为全球大型零售企业之一。
据1994年5月美国《财富》杂志公布的全美服务行业分类排行榜,沃尔玛1993年销售额高达673.4亿美元,比上一年增长118亿多,超过了1992年排名第一位的西尔斯(Sears),雄居全美零售业榜首。
事实上,沃尔玛的年销售额相当于全美所有百货公司的总和,而且至今仍保持着强劲的发展势头。
这个数字的真实程度李忠信毋庸置疑,因为李忠信在这个沃尔玛的股票上也有着百分之三左右的股票,算是沃尔玛的一个股东。
沃尔玛这个超市的创始人山姆大叔很牛逼,他提出来了一个宗旨——帮顾客节省每一分钱,一直就实现了价格最便宜的承诺。
沃尔玛这个公司呢!从开始营业一直到现在的这个时候,他们都一贯坚持一种服务之上的原则,向顾客提供超一流服务的新享受,只要顾客走进沃尔玛,顾客便可以亲身感受到宾至如归的周到服务。
中国的零售业为什么发展不起来,为什么被这些个外来的零售业巨头们打垮,其中最大的一个原因就是服务理念方面。
中国的百货大楼,第几百货商店,基本上是在每一个城市都有的,基本上都是国营的商场,这样的商场,按照正常情况下,是不可能出现亏损或者是黄摊子的情况的,但是,他们这些商场在这个时候都面临着一个问题,那就是他们经营已经出现了困难,很多地方的员工都已经是开不出来工资。
这个事情呢!说白了,就是和国营职工有关系,这些地方上班的人员,基本上都是国营员工,他们的收入呢!是国家提供的收入,百货商场赚钱赚得多少跟他们没有什么太多的关系,顾客到他这里买东西呢!他们卖给顾客了,也是赚那么多的钱,没有卖出去呢!他们赚得也是那么多的钱。
正是因为这样的一种情况,顾客到了这里来购买东西,他们就可以爱理不理,甚至是恶言相向,想买买,不想买滚在这个时候依旧存在,别说什么顾客是上帝了,顾客就是上帝的妈妈,他们都不带多搭理一下的。
而国外的这些个商家的宗旨,首先就是顾客之上,就这样的一条,就能够彻底打败中国的部分商场。
在这个事情上,李忠信曾经想过很多次,但是,却也是没有任何办法,这种事情,并不是他提出来,或者是他的忠信连锁公司当中的员工都能够尊重顾客了,全国商场的那些个售货员就能够尊重顾客。
再次,沃尔玛推行一站式购物新概念。顾客可以在最短的时间内以最快的速度购齐所有需要的商品,正是这种快捷便利的购物方式吸引了现代消费者。
此外,虽然沃尔玛为了降低成本,一再缩减广告方面的开支,但对各项公益事业的捐赠上,却不吝金钱、广为人善。
有付出便有收获,沃尔玛在公益活动上大量的长期投入以及活动本身所具的独到创意,大大提高了品牌知名度,成功塑造了品牌在广大消费者心目中的卓越形象。
李忠信觉得,很多东西呢!都是这个时代中国现有商场做不到的,这些个商场呢!他们不会把顾客当做上帝,也不会把价格降低下来惠民,他们觉得的是一种什么状况呢!那就是,这个商品我卖出去,理所应当就赚百分之五十以上,我的货物都是国营的货物,都是国营的大品牌,一个人不来买,还有其他的人来买。
按照那些管理人员的逻辑,一双皮鞋,我进货的价格二十,我卖到五十元钱一双贵吗?不贵。
我是国营的商场,我要比那些个地摊什么的有优越的条件,他们卖的那些鞋子什么的,是无法和我们正规的国营商场相比的。
而且呢!我们商场每年要发的奖金很多,我们还要给那些退休的员工开工资,我们还要给现有的员工开工资,我们要给员工盖楼谋福利,我们还要……
那么,这些钱从什么地方出,只能是多赚老百姓的钱,才能够把钱赚出来。
在销售的理念方面,中国的这个时候掌管商业的领导就没有什么好的想法,一直让下面的商业部门有着前所未有的优越感,直到一直让中国的国营商场几乎全军覆没,李忠信对于这个事情虽然深恶痛绝,但是,他却是明白,这种事情不是他能够操纵得了的,而且,有得失才能够见真理,中国商业方面的人,必须要用这样的一种方式才能够让人们警醒。
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